6. Права и обязанности сторон договораЗаключая настоящий договор, стороны принимают на себя обязательства действовать добросовестно и разумно при осуществлении своих прав и обязанностей, вытекающих из условий настоящего договора и действующего законодательства, применимого к настоящему договору.6.1. Заказчик вправе:6.1.1. Выбрать необходимую Услугу на Сайте;
6.1.2. Оплатить Услугу Исполнителя в порядке, определённом настоящим Договором, и в пределах стоимости, определённой на Сайте в соответствии с выбранной Услугой;
6.1.3. Требовать от Исполнителя предоставление доступа к Услуге после поступления денежных средств от Заказчика в счёт оплаты Услуги на расчётный счёт Исполнителя;
6.1.4. Заказчик вправе не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала рабочего дня (с 10:00 до 20:00), который согласован как день оказания выбранной и оплаченной Услуги, в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего договора. По истечении, указанного в настоящем пункте срока, Заказчик утрачивает своё право на односторонний отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств. Заказчик обязан направить свой отказ от дальнейшего исполнения настоящего договора Исполнителю посредством мессенджера «Telegram»/«WhatsApp», указав,
время, дату, специалиста по Услуге от которой отказывается. Расчётное время в договоре определяется по
МСК.
При своевременной отмене Услуги (своего участия в оказываемой услуге), Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за не оказанную Услугу. Для возврата денежных средств, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет в адрес Исполнителя посредством электронной почты (светокопия заявления с собственноручной подписью Заказчика).
При своевременном согласованном переносе услуги (при наличии возможности Исполнителя) на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за будущую аналогичную услугу.
Для замены уже оплаченной и не оказанной услуги на другую, при соблюдении Заказчиком сроков, предусмотренных в настоящем пункте, последнему необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте или телефону для согласования условий замены.
Вопрос возврата разницы в стоимости Услуг (оплаченной и фактически оказанной) решается в каждом отдельном случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства Заказчика.
6.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.2. Заказчик обязан:6.2.1. Самостоятельно и за свой счёт обеспечивать техническую возможность, со своей стороны, для получения Услуги Исполнителя и пользования Услугой Исполнителя, а именно:
- иметь надлежащий доступ в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственности за качество интернет - соединения на устройстве Заказчика. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет - соединения при получении/пользовании Услуги/Услугой, в случае их возникновения;
- обеспечить на устройстве, используемом при получении и пользовании Услугой Исполнителя, наличие программного обеспечения, совместимого с получением/передачей информации от Исполнителя/Исполнителю и других необходимых технических средств;
6.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при приобретении и пользовании Услуг:
- соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/представителям Исполнителя, не посягать на их честь и достоинство;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя/представителя Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя либо третьим лицам;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или представителей Исполнителя;
За несоблюдение Заказчиком перед Исполнителем, указанных в данном пункте обязательств, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента (календарной даты) получения от Исполнителя требования об уплате штрафа посредством направления требования на адрес электронной почты, представленной Заказчиком Исполнителю при заключении настоящего договора. В случае невыплаты Заказчиком данного штрафа в указанный срок, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Услугам до момента исполнения Заказчиком условий настоящего пункта Договора, в том числе обратиться с иском в суд;
6.2.3. Не осуществлять запись, копирование содержания Услуги (аудио и видео - материалов видеолекций, онлайн-консультаций, текстовых материалов, экспорт часов/скриншот экрана чата, и их распространение (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также ретрансляцию Услуги (в том числе платную) для лиц, не заключавших с Исполнителем договор на оказание информационно-консультационных Услуг. В случае нарушения данного пункта Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем в соответствии с действующим законодательством, а также с п. 10.5 настоящего Договора;
6.2.4. Не передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ) для получения Услуг, приобретенных Заказчиком, третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение Услуг, приобретенных Заказчиком, без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения условий настоящего пункта Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента (календарной даты) получения от Исполнителя требования об уплате штрафа посредством направления требования на адрес электронной почты, представленной Заказчиком Исполнителю при заключении настоящего договора. В случае невыплаты Заказчиком данного штрафа в указанный срок, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Услугам до момента исполнения Заказчиком данных условий настоящего пункта Договора, в том числе обратиться с иском в суд;
6.2.5. Предоставлять Исполнителю только полные, достоверные и принадлежащие ему данные о себе (ФИО, платежные реквизиты и т.д.);
При несоблюдении условий данного пункта Договора Исполнитель вправе приостановить Заказчику доступ к Услуге до момента предоставления Заказчиком Исполнителю своих достоверных персональных данных, соответствующих условиям настоящего пункта Договора;
- Оплачивать Услуги лично с использованием принадлежащих ему средств платежа в соответствии с их определённой стоимостью на Сайте.
- Заказчик обязуется при получении Услуг по настоящему договору присутствовать на онлайн информированное консультирование в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время онлайн информированного консультирования, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить онлайн-консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов/психотропных веществ, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик в обязательном порядке уведомляет Исполнителя, а также информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
- Онлайн информированное консультирование проводится в установленные день и время. Продолжительность онлайн-консультации — 15,30,60 минут, в зависимости от выбранной услуги и специалиста. В случае опоздания Заказчика, время онлайн информированного консультирования не продлевается, в случае опоздания специалиста, онлайн-консультация продлевается на период его опоздания.
6.3. Исполнитель вправе:6.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
6.3.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору, в том числе персональные данные и информацию о реквизитах и средствах платежа Заказчика, которые использовались для оплаты Услуг. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации. В случае предоставления Заказчиком неполной или недостоверной информации необходимой Исполнителю для оказания Услуг по настоящему договору, Исполнитель не несёт перед Заказчиком никакой ответственности за качество, объём и содержание оказываемой/оказанной услуги;
6.3.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии возврата Заказчику ранее внесённых денежных средств по оплате Услуг. В случае такого отказа от оказания Услуг Исполнителем Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные в срок не позднее трёх рабочих дней с момента (календарной даты) направления Исполнителем соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанный Заказчиком в Заявке. В таком случае ранее предоставленный доступ к Услуге аннулируется с момента списания денежных средств с расчётного счета Исполнителя.
6.4. Исполнитель обязан:6.4.1. Оказать Услугу в полном объеме (единожды) путем предоставления Заказчику, на указанные в стоимости Услуги объём/содержание/период/продолжительность/ календарную дату, доступ к Услуге. Такая услуга считается оказанной с момента получения Заказчиком доступа к Услуге. Доступ к Услуге считается полученным Заказчиком с момента истечения периода времени, отведенного для оказания выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги.
6.4.2. Оказать услугу в части предоставления обратной связи Исполнителя, если такая связь предусмотрена выбранной Услугой, путем направления ответа Заказчику в чат мессенджера, в течение времени, установленного стоимостью Услуги. Такая услуга считается оказанной с момента получения ответа Исполнителя Заказчиком.
6.4.3. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней возвратить Заказчику денежные средства в полном объёме в случае, если Заказчик отказался от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном п. 6.1.4 настоящего договора.
6.5. Исполнитель считается оказавшим Услугу Заказчику, а Заказчик считается принявшим Услугу, даже, если последний не воспользуется доступом к Услуге, в том числе не подключится к видеозвонку либо не обеспечит получение в чате мессенджера ответа Исполнителя, по причинам независящим от воли Исполнителя и не находящимся в его прямой зависимости.
6.5. Стороны согласовали, что у них отсутствует необходимость в составлении и подписании акта о приемке Услуги, отсутствие претензии со стороны Заказчика в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с календарной даты оказания Услуги, согласно п. 6.4.1, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки Услуг по качеству и объему.
Претензия по качеству Услуг должна быть выполнена в виде световой копии документа, подписанного собственноручно Заказчиком, с указанием расшифровки фамилии, имени, отчества, и направлена с электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Услуги. Претензия также должна содержать следующие данные Заказчика: фамилию, имя, отчество; ИНН; контактный номер телефона; адрес регистрации (место жительства); адрес электронной почты; банковские реквизиты счета карты, с которой производилась оплата Услуги.
Объективными причинами по качеству Услуги не признается несоответствие Услуги или ее результата субъективным ожиданиям Заказчика.
7. Порядок расчетов7.1. Стоимость Услуг определена в одностороннем порядке Исполнителем на Сайте в соответствии с выбранной Услугой. При этом страница сайта, содержащая сведения о стоимости услуг, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.2. Все расчеты производятся в российских рублях.
7.3. Оплата Услуг по настоящему договору производится Заказчиком путём перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в т.ч. через платежные сервисы/системы одним платежом в размере 100 % стоимости Услуг.
7.4. Если оплата поступает в большем размере, то сумма, превышающая стоимость Услуг, возвращается на счёт Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента (календарной даты) принятия решения Исполнителем о возврате оплаты.
7.5. Исполнителем по своему усмотрению может устанавливаться на постоянной или нерегулярной основе возможность участия в акциях, розыгрышах, бонусных программах и иных программах лояльности.
7.6. Сроки, условия и периодичность проведения бонусной программы лояльности, акций, розыгрышей, указанных в п. 6.5. Договора, определяется Исполнителем по своему усмотрению и не является обязанностью Исполнителя. Информация о таких программах лояльности размещается Исполнителем на Сайте.
7.7. После предоставления Заказчику доступа к Услуге/предоставления обратной связи, размещенной на платформе сайта/ в чате мессенджера, Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком, денежные средства за Услуги Исполнителя при отказе Заказчика от договора возврату не подлежат.
Заказчик, совершая действия, направленные на заключение настоящего договора (акцепт настоящей Оферты), подтверждает и гарантирует, что полностью осознает и согласен с тем, что после оказания Услуги Исполнителем и её принятия Заказчиком, уплаченные за Услугу денежные средства возврату не подлежат ни по каким основаниям ни частично, ни в полном объеме.
7.8. Документы, подтверждающие взаимные расчёты Сторон, направляются Сторонами друг другу по адресам электронной почты, указанным ими при совершении взаимных расчётов. Возможно направление документа, подтверждающего оплату Заказчиком Услуг Исполнителя, сторонними сервисами, с которыми Исполнителем заключен договор на оказание Услуг.
8. Разрешение споров по договору8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению во внесудебном или судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
8.3. При разрешении разногласий во внесудебном порядке сторона, полагающая, что ее право нарушено, должна направить другой стороне претензию в электронном виде, которая должна содержать подробные мотивированные причины, по которым сторона считает свое право нарушенным. Сторона, получившая досудебную претензию, обязана рассмотреть ее в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с календарной даты ее получения. В случае невозможности полностью или частично исполнить требования стороны, направившей претензию, другая сторона обязана направить ответ с мотивированным обоснованием причин, по которым невозможно полное либо частичное удовлетворение претензии, в электронном виде.
8.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя адрес электронной почты –
zabotakulov@gmail.com; от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заявки. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами настоящего Договора друг другу по данным адресам электронной почты, признаются Сторонами настоящего Договора официальной перепиской в рамках действия настоящего Договора.
9. Ответственность сторон9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору (оферте) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность Заказчика воспользоваться Услугами, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие субъективным ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услугу/Услуги оказанными некачественно. Также, Исполнитель не несет ответственность за нарушение Заказчиком условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, в том числе при акцепте настоящей оферты (контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении). Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы сети «Интернет», оборудования или ПО (программного обеспечения) со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», отсутствия у Заказчика сотовой связи, сбои в работе мессенджеров. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
9.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия, введение режима КТО, введение режима ЧС и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем договора.
9.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
10. Срок действия, изменение и расторжение договора
10.1. Вступление в силу настоящего Договора и момент окончания его действия определён согласно п.п. 4.2,5.5 Договора.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесённые Исполнителем в одностороннем порядке изменения в Договор вступают в силу спустя 3 (три) дня с момента размещения измененной Оферты на Сайте с новыми условиями Договора, если иной срок не установлен Исполнителем. Продолжение пользования Услугами по истечении указанного срока будет означать согласие Заказчика с новыми условиями Оферты.
10.3. Если Заказчик не согласен с новыми условиями Договора, он вправе в течение 3 дней с момента размещения измененной Оферты на Сайте, расторгнуть её в одностороннем порядке при условии оплаты Заказчиком стоимости оказанных ему Услуг Исполнителем в порядке, предусмотренном законом и настоящим Договором.
10.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения условий настоящего Договора при условии оплаты им стоимости оказанных ему Исполнителем Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание Услуг.
10.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возврата Заказчику ранее внесённых им денежных средств по оплате Услуг.
11. Исключительные и авторские права
11.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
11.2. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права на все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, принадлежат Исполнителю. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы и любым иным способом реализовывать с целью извлечения дохода.
11.3. Исполнитель является правообладателем лекций и дополнительных информационных материалов, как составных произведений.
11.4. Контент, размещенный на сайте, либо иным любым способом предоставленный Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему договору не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
11.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента (календарной даты) получения от Исполнителя требования об уплате штрафа посредством направления требования на адрес электронной почты, представленной Заказчиком Исполнителю при заключении настоящего договора. В случае невыплаты Заказчиком данного штрафа в указанный срок, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Услугам до момента исполнения данных условий настоящего пункта Договора, в том числе обратиться с иском в суд.
12. Заключительные положения
12.1. Во всем, что не урегулировано положениями настоящего договора (настоящей Офертой), стороны руководствуются законодательством РФ.
12.2. Принимая условия настоящего договора (настоящей Оферты), Заказчик выражает свое согласие на получение информации путём получения сообщений от Исполнителя на его электронную почту обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящего договора (настоящей Оферты). При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу электронной почты Исполнителя
zabotakulov@gmail.com. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
12.3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора (настоящей Оферты) недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений настоящего договора (настоящей Оферты).
- Заказчик гарантирует, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайтах https://neformat-clinic.online.
- 12.5. Политика обработки персональных данных Исполнителем, согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рассылки рекламного, информационного характера, Информированное (добровольное) согласие Заказчика на получение информационно-консультационных услуг в области психологии, размещённые на сайтах https://neformat-clinic.online, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
